Royaume du Maroc

L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences (ANAPEC)

(50)  AGENT D'ORIENTATION A L’AÉROPORT MOHAMMED V

sur CASA-NOUACER

Référence de l’offre: ZE200220637585

Date: 20/02/2020

Agence: ZELLAQA/ ELGASS

Description de l'entreprise:

mahola maroc,

Secteur d’activité: Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

Date de début: 29/02/2020

Type de contrat: CI

Lieu de travail: CASA-NOUACER

Caractéristiques du poste: Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information

Profil recherché

Description du profil:

Missions du poste:

· Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les mesures de sûreté qu’ils s’apprêtent à subir.

· Accueillir, renseigner, orienter les passagers dans les différentes zones de l’aéroport.

· Veiller à ce que chaque passager se présentant au point de contrôle ait retiré tout objet ou bagage pouvant retarder son passage par le PIF.

· Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles liées à la sureté aéroportuaire (objets interdits, restriction sur les liquides…)

· Fluidifier au maximum les files d’attente dans les zones occupées en veillant à optimiser les espaces.

· Coordonner avec les agents de la DGSN par rapport aux positions occupées;

· Enregistrer les réclamations reçues. Le prestataire mettra à la disposition des passagers un registre de recueil de réclamations qu’il transmettra à l’ONDA selon une fréquence prédéfinie

- Rapporter sans délais tout événement ou incident survenu dans la zone.

· Apporter une attention particulière à tout passager en situation spéciale (situation de handicap, femmes enceintes, familles avec enfants en bas âge…) en leur permettant, dans la mesure du possible, un passage accéléré.

Adaptation du dispositif des serpentins en fonction de l’affluence (configuration en serpentins «forte affluence» et configuration «faible affluence»)

Formation: Diplôme du 2ème cycle universitaire, Etudes anglaises

Langues: Anglais: Courant

                 Francais : Courant